*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码等 |
2 | 工单提交 | 工单标题、工单内容、工单优先级、工单类型、工单附件等 |
3 | 工单分配 | 分配人员、分配时间、分配备注、当前处理人、处理状态等 |
4 | 工单处理 | 处理人员、处理时间、处理备注、处理结果、工单状态等 |
5 | 工单回复 | 回复人员、回复时间、回复内容、附件等 |
6 | 工单关闭 | 关闭人员、关闭时间、关闭备注等 |
7 | 工单查询 | 查询条件、查询结果等 |
8 | 工单统计 | 统计方式、统计结果等 |
9 | 邮件通知 | 邮件接收人、邮件标题、邮件内容、附件等 |
10 | 系统设置 | 系统参数、用户角色、用户权限、系统日志等 |