全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、角色、所属部门、创建时间、修改时间、状态等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、状态、优先级、处理人、处理时间、关闭时间、备注等 |
| 3 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、所在地区、企业规模、行业类型、客户级别、创建时间、修改时间、状态等 |
| 4 | 团队管理 | 团队名称、团队负责人、成员列表、创建时间、修改时间、状态等 |
| 5 | 统计报表 | 工单数量、工单状态统计、工单优先级统计、处理人工单统计、工单处理效率统计、客户工单数量统计、工单满意度统计等 |
| 6 | 日志管理 | 操作人、操作类型、操作内容、操作时间、IP地址等 |
| 7 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门主管、部门人员列表、创建时间、修改时间、状态等 |
| 8 | 通知提醒 | 发送人、接收人、通知内容、发送时间、状态等 |
| 9 | 文件管理 | 文件名称、文件大小、上传人、上传时间、文件类型、文件路径、状态等 |
| 10 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、修改时间、状态等 |
| 11 | 优先级管理 | 优先级名称、优先级序号、创建时间、修改时间、状态等 |
| 12 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、创建人、创建时间、修改时间、状态等 |
| 13 | 评价管理 | 工单编号、评价内容、评价人、评价时间、状态等 |
| 14 | 邮件配置 | SMTP服务器、端口号、发送人邮箱、发送人用户名、发送人密码、SSL加密、状态等 |
| 15 | 短信配置 | 短信网关、账号、密码、签名、状态等 |
| 16 | 数据备份与恢复 | 备份文件名称、备份时间、备份路径、状态等 |
| 17 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统标题、系统描述、系统版本、公司名称、公司地址、公司电话、版权信息、状态等 |
| 18 | 日程管理 | 日程标题、日程内容、开始时间、结束时间、参与人员、备注等 |
| 19 | 问题分类管理 | 分类名称、上级分类、创建时间、修改时间、状态等 |
| 20 | 审批流程管理 | 审批流程名称、流程描述、流程节点、创建时间、修改时间、状态等 |
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